Termini e Condizioni
1. Prenotazione, Pagamento e svolgimento dell'attivita
La prenotazione dei tour deve essere effettuata in anticipo attraverso il nostro sito web ufficiale o tramite canali di prenotazione autorizzati. Al momento della prenotazione, i partecipanti devono fornire tutte le informazioni richieste in modo completo e accurato. È responsabilità del cliente verificare e confermare l’accuratezza dei dettagli forniti al momento della prenotazione. Il pagamento del tour deve essere completato prima dell’inizio del tour, utilizzando i metodi di pagamento accettati indicati sul sito web o tramite altre modalità di pagamento autorizzate. Il prezzo del tour è determinato in base al tipo di tour selezionato, al numero di partecipanti e ad eventuali servizi aggiuntivi richiesti. Una volta completato il pagamento, verrà emessa una conferma di prenotazione che includerà tutti i dettagli del tour prenotato, compresi l’orario di partenza, il punto di incontro e le istruzioni per il check-in. Si prega di conservare la conferma di prenotazione e di presentarla al momento dell’arrivo al punto di partenza del tour. In caso di dubbi o domande sulla prenotazione o sul pagamento, i partecipanti sono invitati a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
Svolgimento dell’Attività
I partecipanti devono presentarsi presso il punto di incontro almeno 30 minuti prima dell’orario di inizio dell’attività per completare le procedure di check-in. È necessario portare con sé il ticket di prenotazione dell’escursione, che verrà verificato dal nostro staff.
L’escursione safari di 1 ora, si intende il tempo complessivo della durata dell attivita.
si svolgerà secondo il seguente programma:
5 minuti per il briefing iniziale, durante il quale verranno spiegate le regole di sicurezza e l’itinerario.
5 minuti in barca raggiungere le moto d’acqua e prepararsi alla partenza.
20 minuti di navigazione con le moto d’acqua.
10 minuti di pausa, durante i quali i partecipanti potranno rilassarsi e godersi il panorama.
20 minuti di ulteriore navigazione con le moto d’acqua.
5 minuti in barca per il rientro in porto.
In caso di ritardo, l’attività potrebbe subire modifiche o cancellazioni a discrezione dell’organizzazione. Si raccomanda di indossare abbigliamento adeguato e di seguire attentamente le indicazioni degli istruttori per garantire un’esperienza sicura e piacevole.
Una volta iniziata l’escursione, non sarà possibile richiedere alcun rimborso in nessun caso.
2. Cancellazione, Rimborso o mancato arrivo
In caso di annullamento della prenotazione, fino a 24 ore prima della data del servizio, la cancellazione è gratuita; meno di 24 ore prima della data del servizio o in caso di mancato arrivo o no-show, non verrà rimborsato alcun importo. In caso di modifica della prenotazione, sarà possibile farlo solo con un preavviso di almeno 24 ore prima della data del servizio. In caso di condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze impreviste che rendono impossibile l’erogazione del servizio, ci riserviamo il diritto di annullare o posticipare la prenotazione. In tal caso, verrà offerta la possibilità di riprogrammare la prenotazione o di ottenere un rimborso. La prenotazione sarà considerata valida solo dopo la ricezione del pagamento, per il totale del importo o di un deposito del 50%. La prenotazione include imposte di IGIC 15%.
Si prega di notare che la riconsegna anticipata della moto d’acqua non dà diritto al cliente di richiedere il rimborso.
Si prega di notare che questi termini e condizioni sono soggetti a modifiche senza preavviso. Si prega di controllare sempre la politica di rimborso prima di prenotare un’attività con noi
il mancato arrivo ,no-show, non è rimborsabile. Il mancato arrivo si verifica quando il cliente non si presenta alla data e ora previste per il servizio prenotato. Il fornitore non rimborserà le tariffe previste per il servizio prenotato in caso di mancato arrivo. In caso di necessità di spostare la prenotazione ad un altro orario, sarà previsto un supplemento di 50€ per jet ski. In caso di prenotazione con solo deposito, il cliente è tenuto a saldare il totale dell’importo entro la data stabilita. Il cliente è responsabile delle tariffe per il mancato arrivo, anche se la prenotazione è stata effettuata da un terzo. Si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sul contratto per la vendita internazionale di beni.
3. Documentazione Obbligatoria
Prima dell’inizio del tour, è obbligatorio presentare un documento d’identità valido, come carta d’identità o passaporto, o una foto di tali documenti. Questo requisito è essenziale per verificare l’identità del cliente e garantire la partecipazione sicura al tour. La documentazione deve essere presentata al personale di Jet Ski Island al momento del check-in, insieme alla conferma di prenotazione. È responsabilità del cliente assicurarsi di portare con sé la documentazione richiesta e di presentarla in modo tempestivo al momento del check-in. La mancata presentazione della documentazione richiesta potrebbe comportare l’impossibilità di partecipare al tour e la perdita del diritto al rimborso. Si prega di prestare particolare attenzione ai requisiti di documentazione specificati nella conferma di prenotazione e di contattare il nostro servizio clienti in caso di domande o dubbi. Jet Ski Island si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione ai tour a qualsiasi individuo che non soddisfi i requisiti di documentazione richiesti o che non fornisca la documentazione richiesta al momento del check-in.
4. Condizioni Meteorologiche Avverse
Jet Ski Island si impegna a garantire la sicurezza e il benessere dei partecipanti durante i tour. Tuttavia, in caso di maltempo o condizioni meteorologiche avverse che possano mettere a rischio la sicurezza dei partecipanti, l’impresa si riserva il diritto di annullare o posticipare il tour. Le decisioni riguardanti l’annullamento o il rinvio dei tour a causa delle condizioni meteorologiche saranno prese esclusivamente a discrezione di Jet Ski Island e verranno comunicate ai partecipanti il prima possibile.
Jet Ski Island annullerà i tour solo quando il bollettino ufficiale e il porto esporranno bandiera gialla o rossa. In questi casi, i partecipanti avranno la possibilità di riprogrammare il tour per un’altra data o di ottenere un rimborso completo del pagamento effettuato. Tuttavia, se riteniamo che le condizioni siano sicure per svolgere l’attività e il cliente non se la sente di partecipare perché spaventato, non avrà diritto né a un rimborso né a una riprogrammazione dell’attività.
L’impresa non sarà ritenuta responsabile per eventuali spese aggiuntive sostenute dai partecipanti a causa dell’annullamento o del rinvio del tour, incluse, ma non limitate a, spese di viaggio, alloggio o perdite finanziarie. I partecipanti sono invitati a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni o assistenza in caso di condizioni meteorologiche avverse.
5. Responsabilità del Cliente
I partecipanti ai tour sono tenuti a rispettare tutte le disposizioni e le istruzioni fornite da Jet Ski Island durante il tour al fine di garantire la propria sicurezza e quella degli altri partecipanti. Questo include, ma non è limitato a, seguire le regole di navigazione, utilizzare correttamente gli equipaggiamenti di sicurezza forniti e rispettare le leggi e le regolamentazioni locali in materia di navigazione e sicurezza marittima. I partecipanti devono essere consapevoli dei rischi associati alla partecipazione a un tour in moto d’acqua e devono prendere tutte le precauzioni necessarie per evitare incidenti o infortuni. Inoltre, i partecipanti sono tenuti a informare Jet Ski Island di eventuali condizioni mediche preesistenti o di altre circostanze che potrebbero influenzare la loro partecipazione al tour. Jet Ski Island declina ogni responsabilità per eventuali danni personali o materiali subiti dai partecipanti a causa di un uso improprio o negligente dei mezzi, disobbedienza alle istruzioni del personale, o per qualsiasi altra ragione non imputabile a Jet Ski Island.
6. Danni ai Mezzi
Durante il tour, i partecipanti sono tenuti a utilizzare i mezzi forniti da Jet Ski Island in modo responsabile e prudente. Qualsiasi danno causato ai mezzi durante il tour a causa di un uso improprio, negligente o intenzionale sarà di responsabilità del cliente. Questo include danni causati alla moto d’acqua, ai giubbotti salvagente o ad altri equipaggiamenti forniti durante il tour. In caso di danni ai mezzi, il cliente sarà tenuto a coprire i costi necessari per riparare o sostituire i mezzi danneggiati, secondo le tariffe e le condizioni stabilite da Jet Ski Island. I danni devono essere segnalati immediatamente al personale di Jet Ski Island al termine del tour. Il cliente accetta di cooperare pienamente con il personale per valutare e risolvere qualsiasi questione relativa ai danni ai mezzi. Jet Ski Island si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo dei danni causati ai mezzi durante il tour, secondo le tariffe stabilite da Jet Ski Island. La determinazione dei danni e dei relativi costi sarà a esclusiva discrezione di Jet Ski Island e sarà considerata definitiva. L’accettazione dei presenti termini e condizioni implica l’accettazione di essere responsabile per qualsiasi danno causato ai mezzi durante il tour e di coprire i relativi costi di riparazione o sostituzione.
7. Responsabilità dell'Impresa
Jet Ski Island si impegna a garantire un’esperienza sicura e di alta qualità ai partecipanti dei tour. Tuttavia, l’impresa declina ogni responsabilità per eventuali danni personali o materiali subiti dai partecipanti durante il tour, salvo il caso di negligenza comprovata da parte dell’impresa. Ciò significa che Jet Ski Island non sarà considerata responsabile per incidenti o infortuni che possono verificarsi durante il tour, a meno che non sia dimostrato che tali incidenti sono stati causati da un’azione negligente o dalla violazione delle normative di sicurezza da parte dell’azienda. L’impresa si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei partecipanti, inclusa la fornitura di equipaggiamenti di sicurezza adeguati, la formazione dei clienti e del personale. Tuttavia, i partecipanti sono tenuti a seguire tutte le istruzioni fornite dal personale di Jet Ski Island durante il tour e a rispettare le regole di sicurezza stabilite per garantire un’esperienza sicura per tutti i partecipanti. Si prega di leggere attentamente e di comprendere tutte le disposizioni di sicurezza prima di partecipare al tour e di contattare il personale di Jet Ski Island in caso di domande o dubbi.
8. Obbligo di Utilizzo degli Equipaggiamenti di Sicurezza
Durante il tour, è fondamentale che tutti i partecipanti utilizzino gli equipaggiamenti di sicurezza forniti da Jet Ski Island. Questo include l’obbligo di indossare il giubbotto salvagente durante l’intera durata dell’attività in acqua. Il giubbotto salvagente deve essere indossato correttamente e allacciato in modo sicuro per garantire una galleggiabilità ottimale in caso di caduta in acqua. Gli equipaggiamenti di sicurezza forniti da Jet Ski Island sono progettati e testati per garantire la massima protezione e sicurezza dei partecipanti in acqua. È vietato rimuovere o modificare gli equipaggiamenti di sicurezza durante il tour, e i partecipanti sono tenuti a seguire tutte le istruzioni fornite dalla guida in merito all’utilizzo corretto degli stessi. Jet Ski Island si impegna a fornire equipaggiamenti di sicurezza adeguati e in buono stato di conservazione per tutti i partecipanti, e si riserva il diritto di negare la partecipazione al tour a chiunque non rispetti l’obbligo di utilizzo degli equipaggiamenti di sicurezza o metta a rischio la propria sicurezza e quella degli altri partecipanti.
9.Età Minima
L’età minima per partecipare ai tour è stabilita al fine di garantire la sicurezza dei partecipanti e il rispetto delle normative locali. I partecipanti devono avere almeno 16 anni per poter guidare una moto d’acqua da soli e almeno 18 anni per poter guidare con un passeggero. È necessario che i partecipanti siano in possesso di un documento d’identità valido che attesti la propria età prima dell’inizio del tour. Per i passeggeri, l’età minima è di 6 anni e devono essere in grado di toccare il fondo della moto d’acqua con i piedi per garantire una posizione stabile e sicura durante il tour. Gli adulti che accompagnano i minori devono garantire che questi rispettino le normative e le disposizioni stabilite da Jet Ski Island per la sicurezza dei partecipanti. Qualsiasi violazione di tali requisiti potrebbe comportare l’impossibilità di partecipare al tour e la perdita del diritto al rimborso. Jet Ski Island si riserva il diritto di chiedere la documentazione necessaria per verificare l’età dei partecipanti al momento del check-in.
10. Sicurezza in Acqua
La sicurezza dei partecipanti è una priorità assoluta per Jet Ski Island. Prima di partecipare al tour, i partecipanti devono avere una buona condizione fisica. È importante che i partecipanti siano consapevoli dei rischi associati alle attività in acqua e siano preparati a seguire tutte le istruzioni fornite dalla guida durante il tour. Durante il tour, i partecipanti devono indossare gli equipaggiamenti di sicurezza forniti da Jet Ski Island, compresi i giubbotti salvagente e i caschi protettivi. È vietato consumare alcolici o sostanze stupefacenti prima o durante il tour, in quanto ciò potrebbe compromettere la sicurezza dei partecipanti e degli altri utenti del mare. I partecipanti devono rispettare le regole di navigazione e le disposizioni fornite dalla guida durante il tour per garantire la propria sicurezza e quella degli altri partecipanti. In caso di emergenza o incidente in acqua, i partecipanti devono seguire le istruzioni della guida e cooperare pienamente con il personale di Jet Ski Island per garantire una rapida e sicura risoluzione della situazione. Jet Ski Island si impegna a adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei partecipanti durante il tour, inclusa la formazione del personale e la manutenzione dei mezzi, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali incidenti o infortuni che possano verificarsi durante l’attività. Al fine di prevenire incidenti ci riserviamo il diritto di rifiutare i clienti che non accettano il nostro regolamento, coloro sotto effetti di alchol e droghe, e di terminare con anticipo escursione di coloro che con i loro comportamenti possono essere un pericolo per gli altri partecipanti, in tutti questi casi non è previsto nessun rimborso.
11. Servizio Fotografico
Durante il tour, offriamo un servizio fotografico professionale per catturare i momenti indimenticabili della tua esperienza in moto d’acqua a Tenerife. Le nostre guide sono dotate di fotocamere di alta qualità e hanno l’esperienza necessaria per immortalare i momenti più emozionanti del tour. Una sessione fotografica tipica include circa 100 foto di alta qualità che saranno disponibili per l’acquisto al termine del tour o incluse nel biglietto. Il servizio fotografico è un’opzione aggiuntiva disponibile per i partecipanti interessati a conservare i ricordi del loro tour. i di questa avventura siano catturati in modo professionale e duraturo. Le foto verranno inviate entro massimo 24 ore, in formato digitale tramite il servizio WeTransfer, il cliente ha massimo 7 giorni di tempo per provvedere a scaricare e salvare le foto, dopo i termini massimi di tempo non ci riteniamo responsabili della perdita delle foto.
12. Servizio di Noleggio Muta
Offriamo un servizio di noleggio muta per garantire il massimo comfort e sicurezza durante il tour in moto d’acqua. La muta è disponibile al costo aggiuntivo di 10€ o inclusa con i biglietti Gold, va richiesta al momento del check-in. La muta fornita è di alta qualità e offre protezione termica e resistenza all’acqua, consentendo ai partecipanti di godersi l’esperienza senza preoccupazioni. Il servizio di noleggio muta è consigliato per coloro che desiderano affrontare le acque di Tenerife con maggiore comfort e protezione. I partecipanti sono invitati a contattarci per ulteriori informazioni o per prenotare il servizio di noleggio muta in anticipo. Siamo qui per garantire che tu abbia tutto il necessario per goderti al meglio il tuo tour in moto d’acqua a Tenerife.
13. Deposito Oggetti Personali
Per garantire la sicurezza dei partecipanti durante il tour e prevenire eventuali danni o perdite, non è consentito portare cellulari o accessori personali come braccialetti o orologi durante l’attività in moto d’acqua. Tuttavia, offriamo gratuitamente un servizio di deposito degli oggetti personali presso il nostro punto di partenza. I partecipanti possono depositare in modo sicuro i loro oggetti presso il nostro deposito prima dell’inizio del tour e ritirarli al termine dell’attività. È importante notare che le GoPro con supporto per petto o testa sono ammesse durante il tour e i partecipanti sono incoraggiati a utilizzarle per catturare i momenti memorabili della loro esperienza in moto d’acqua a Tenerife. Per ulteriori informazioni sul deposito degli oggetti personali o sui dispositivi consentiti durante il tour, i partecipanti sono invitati a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per garantire che tu possa goderti il tuo tour in tutta comodità e sicurezza.
14. Rispetto dell'Ambiente
Jet Ski Island si impegna attivamente a promuovere e a incoraggiare il rispetto dell’ambiente marino durante i tour. I partecipanti sono tenuti a seguire tutte le disposizioni locali in materia di conservazione della natura e del patrimonio marino durante il tour. È vietato gettare rifiuti in mare o sulla spiaggia durante il tour. Si prega di utilizzare i contenitori e i raccoglitori dei rifiuti disponibili presso il punto di partenza del tour per smaltire i rifiuti in modo corretto. Durante il tour, i partecipanti sono tenuti a rispettare la fauna marina e a evitare disturbi o danni agli ecosistemi marini. È vietato alimentare o disturbare gli animali selvatici durante il tour. Si prega di mantenere una distanza sicura dagli animali marini e di non disturbare le loro abitudini naturali. Jet Ski Island si impegna a sensibilizzare i partecipanti sull’importanza della conservazione dell’ambiente marino e a promuovere comportamenti responsabili durante i tour. I partecipanti sono incoraggiati a segnalare eventuali violazioni delle norme ambientali durante il tour e a collaborare attivamente per proteggere l’ambiente marino per le generazioni future.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
Jet Ski Island si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Eventuali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web ufficiale di Jet Ski Island. È responsabilità del cliente verificare periodicamente eventuali modifiche ai termini e condizioni. L’utilizzo continuato dei servizi offerti da Jet Ski Island dopo l’entrata in vigore delle modifiche ai termini e condizioni costituirà l’accettazione da parte del cliente delle nuove disposizioni. Jet Ski Island si impegna a informare i clienti in modo tempestivo su eventuali modifiche significative ai termini e condizioni tramite comunicazioni dirette o tramite avvisi pubblicati sul sito web ufficiale. Si prega di leggere attentamente e di comprendere le disposizioni dei termini e condizioni prima di utilizzare i servizi offerti da Jet Ski Island.
