Termes et conditions
1. Réservation, paiement et Déroulement de l'activité
Les réservations de visites doivent être effectuées à l’avance via notre site Web officiel ou les canaux de réservation autorisés. Lors de la réservation, les participants doivent fournir toutes les informations requises de manière complète et exacte. Il appartient au client de vérifier et de confirmer l’exactitude des informations fournies au moment de la réservation. Le paiement de la visite doit être effectué avant le début de la visite, en utilisant les modes de paiement acceptés indiqués sur le site Web ou via d’autres modes de paiement autorisés. Le prix de la visite est déterminé en fonction du type de visite sélectionné, du nombre de participants et des éventuelles prestations supplémentaires demandées. Une fois le paiement effectué, une confirmation de réservation sera émise qui comprendra tous les détails de la visite réservée, y compris l’heure de départ, le point de rendez-vous et les instructions d’enregistrement. Veuillez conserver votre confirmation de réservation et la présenter à votre arrivée au point de départ de la visite. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre réservation ou votre paiement, vous êtes invités à contacter notre équipe de service client pour obtenir de l’aide.
Déroulement de l’activité
Les participants doivent arriver au point de rendez-vous au moins 30 minutes avant l’heure de début de l’activité pour terminer les procédures d’enregistrement. Il est nécessaire d’apporter avec vous le billet de réservation de l’excursion, qui sera vérifié par notre personnel.
L’excursion safari d’une heure correspond à la durée totale de l’activité.
se déroulera selon le programme suivant :
5 minutes pour le briefing initial, au cours duquel les règles de sécurité et l’itinéraire vous seront expliqués.
5 minutes en bateau pour rejoindre les jet skis et préparer le départ.
20 minutes de navigation en jet ski.
Pause de 10 minutes, pendant laquelle les participants peuvent se détendre et profiter de la vue.
20 minutes de navigation supplémentaires en jet ski.
5 minutes en bateau pour rentrer au port.
En cas de retard, l’activité pourra être modifiée ou annulée à la discrétion de l’organisation. Il est recommandé de porter des vêtements appropriés et de suivre attentivement les instructions des instructeurs pour garantir une expérience agréable et sécuritaire.
Une fois l’excursion commencée, il ne sera en aucun cas possible de demander un remboursement.
2. Annulation et remboursement, non-presentation
En cas d’annulation de la réservation, jusqu’à 24 heures avant la date du service, l’annulation est gratuite; moins de 24 heures avant la date du service ou en cas de non-présentation ou de non-présentation, aucun montant ne sera remboursé. En cas de modification de la réservation, il ne sera possible de le faire qu’avec un préavis d’au moins 24 heures avant la date du service. En cas de conditions météorologiques défavorables ou d’autres circonstances imprévues qui rendent impossible la fourniture du service, nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter la réservation. Dans ce cas, la possibilité de reprogrammer la réservation ou d’obtenir un remboursement sera offerte. La réservation ne sera considérée comme valide qu’après réception du paiement, pour le montant total ou un acompte de 50%. La réservation comprend les taxes IGIC 15%.
Veuillez noter que le retour anticipé du jet ski n’autorise pas le client à demander un remboursement.
Veuillez noter que ces termes et conditions sont sujets à changement sans préavis. S’il vous plaît toujours vérifier la politique de remboursement avant de réserver une entreprise avec nous
non-présentation, non-présentation, est non-remboursable. Le défaut d’arrivée se produit lorsque le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévues pour le service réservé. Le fournisseur ne remboursera pas les tarifs prévus pour le service réservé en cas de non-présentation. En cas de besoin de déplacer la réservation à un autre moment, il y aura un supplément de 50 € pour jet ski. En cas de réservation avec un seul dépôt, le client est tenu de payer le montant total à la date établie. Le client est responsable des tarifs de non-présentation, même si la réservation a été faite par un tiers. La Convention des Nations Unies sur le Contrat de Vente Internationale de Marchandises s’applique.
3. Documents obligatoires
Avant le début de la visite, il est obligatoire de présenter un document d’identification valide, tel qu’une carte d’identité ou un passeport, ou une photo de ces documents. Cette exigence est essentielle pour vérifier l’identité du client et garantir une participation en toute sécurité à la visite. Les documents doivent être présentés au personnel de Jet Ski Island lors de l’enregistrement, avec votre confirmation de réservation. Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il apporte avec lui la documentation requise et de la présenter en temps opportun lors de l’enregistrement. Le défaut de présentation des documents requis pourrait entraîner l’impossibilité de participer à la visite et la perte du droit à un remboursement. Veuillez prêter une attention particulière aux exigences en matière de documentation spécifiées dans votre confirmation de réservation et contacter notre service client si vous avez des questions ou des préoccupations. Jet Ski Island se réserve le droit de refuser la participation à l’excursion à toute personne qui ne répond pas aux exigences en matière de documentation requise ou qui ne fournit pas les documents requis au moment de l’enregistrement.
4. Conditions météorologiques défavorables
Jet Ski Island s’engage à garantir la sécurité et le bien-être des participants pendant les tours. Cependant, en cas de mauvais temps ou de conditions météorologiques défavorables pouvant mettre en danger la sécurité des participants, l’entreprise se réserve le droit d’annuler ou de reporter le tour. Les décisions concernant l’annulation ou le report des tours en raison des conditions météorologiques seront prises exclusivement à la discrétion de Jet Ski Island et seront communiquées aux participants dès que possible.Jet Ski Island annulera les tours uniquement lorsque le bulletin officiel et le port afficheront un drapeau jaune ou rouge. Dans ces cas, les participants auront la possibilité de reprogrammer le tour à une autre date ou de recevoir un remboursement complet du paiement effectué. Cependant, si nous jugeons que les conditions sont sûres pour fonctionner et que le client ne se sent pas à l’aise pour participer parce qu’il a peur, il n’aura droit à aucun remboursement ni à un report de l’activité.L’entreprise ne sera pas tenue responsable des frais supplémentaires encourus par les participants en raison de l’annulation ou du report du tour, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de voyage, d’hébergement ou les pertes financières. Les participants sont invités à contacter notre service clientèle pour obtenir plus d’informations ou de l’aide en cas de conditions météorologiques défavorables.
5. Responsabilités du client
Les participants à la visite sont tenus de se conformer à toutes les dispositions et instructions fournies par Jet Ski Island pendant la visite pour assurer leur sécurité et celle des autres participants. Cela inclut, sans toutefois s’y limiter, le respect des règles de navigation, l’utilisation correcte de l’équipement de sécurité fourni et le respect des lois et réglementations locales concernant la navigation et la sécurité maritime. Les participants doivent être conscients des risques associés à la participation à une excursion en motomarine et doivent prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter les accidents ou les blessures. De plus, les participants sont tenus d’informer Jet Ski Island de tout problème de santé préexistant ou autre circonstance pouvant affecter leur participation à l’excursion. Jet Ski Island décline toute responsabilité pour tout dommage personnel ou matériel subi par les participants du fait d’une utilisation inappropriée ou négligente du matériel, de la désobéissance aux instructions du personnel, ou pour toute autre raison non imputable à Jet Ski Island.
6. Dommages aux véhicules
Pendant la visite, les participants sont tenus d’utiliser le transport fourni par Jet Ski Island de manière responsable et prudente. Tout dommage causé aux véhicules pendant le circuit en raison d’une utilisation inappropriée, négligente ou intentionnelle sera à la charge du client. Cela inclut les dommages causés à l’embarcation, aux gilets de sauvetage ou à tout autre équipement fourni pendant la visite. En cas de dommages aux véhicules, le client sera tenu de prendre en charge les frais nécessaires à la réparation ou au remplacement des véhicules endommagés, selon les tarifs et conditions établis par Jet Ski Island. Les dommages doivent être signalés immédiatement au personnel de Jet Ski Island à la fin de la visite. Le client s’engage à coopérer pleinement avec le personnel pour évaluer et résoudre tout problème lié aux dommages causés aux véhicules. Jet Ski Island se réserve le droit de facturer au client le coût des dommages causés aux véhicules lors du circuit, selon les tarifs établis par Jet Ski Island. La détermination des dommages et des coûts associés sera à la seule discrétion de Jet Ski Island et sera considérée comme définitive. L’acceptation des présentes conditions générales implique l’acceptation d’être responsable de tout dommage causé aux véhicules pendant le voyage et de prendre en charge les frais de réparation ou de remplacement y afférents.
7. Responsabilité de l'entreprise
Jet Ski Island s’engage à offrir une expérience sûre et de haute qualité aux participants au voyage. Toutefois, la société décline toute responsabilité pour tout dommage personnel ou matériel subi par les participants lors du voyage, sauf en cas de négligence avérée de la société. Cela signifie que Jet Ski Island ne sera pas tenu responsable des accidents ou blessures pouvant survenir pendant le voyage, à moins qu’il ne soit prouvé que ces accidents ont été causés par une action négligente ou une violation des règles de sécurité de la part de l’entreprise. L’entreprise s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des participants, notamment la mise à disposition d’équipements de sécurité adéquats, la formation des clients et du personnel. Cependant, les participants sont tenus de suivre toutes les instructions fournies par le personnel de Jet Ski Island pendant la visite et de respecter les règles de sécurité établies pour garantir une expérience sûre à tous les participants. Veuillez lire attentivement et comprendre toutes les dispositions de sécurité avant de faire la visite et contacter le personnel de Jet Ski Island si vous avez des questions ou des préoccupations.
8. Obligation d'utiliser des équipements de sécurité
Pendant la visite, il est essentiel que tous les participants utilisent l’équipement de sécurité fourni par Jet Ski Island. Cela inclut l’obligation de porter un gilet de sauvetage pendant toute la durée de l’activité nautique. Le gilet de sauvetage doit être porté correctement et solidement attaché pour assurer une flottabilité optimale en cas de chute à l’eau. L’équipement de sécurité fourni par Jet Ski Island est conçu et testé pour assurer une protection et une sécurité maximales aux participants dans l’eau. Il est interdit de retirer ou de modifier les équipements de sécurité pendant la visite et les participants sont tenus de suivre toutes les instructions fournies par le guide concernant leur utilisation correcte. Jet Ski Island s’engage à fournir un équipement de sécurité adéquat et en bon état à tous les participants, et se réserve le droit de refuser la participation au tour à toute personne qui ne respecterait pas l’obligation d’utiliser un équipement de sécurité ou mettrait en danger votre propre sécurité et celle des autres. participants.
9. Âge minimum
L’âge minimum pour participer aux visites est établi pour garantir la sécurité des participants et le respect des réglementations locales. Les participants doivent avoir au moins 16 ans pour conduire une embarcation seul et au moins 18 ans pour monter avec un passager. Les participants doivent avoir une pièce d’identité valide prouvant leur âge avant le début de la visite. Pour les passagers, l’âge minimum est de 6 ans et ils doivent être capables de toucher le fond de l’embarcation avec leurs pieds pour assurer une position stable et sûre pendant la visite. Les adultes accompagnant des mineurs doivent veiller à respecter la réglementation et les dispositions établies par Jet Ski Island pour la sécurité des participants. Toute violation de ces exigences peut entraîner l’impossibilité de participer au voyage et la perte du droit à un remboursement. Jet Ski Island se réserve le droit de demander des documents pour vérifier l’âge des participants lors de l’enregistrement.
10. Sécurité aquatique
La sécurité des participants est une priorité absolue pour Jet Ski Island. Avant de participer à la visite, les participants doivent être en bonne condition physique. Il est important que les participants soient conscients des risques associés aux activités nautiques et soient prêts à suivre toutes les instructions fournies par le guide pendant la visite. Pendant la visite, les participants doivent porter l’équipement de sécurité fourni par Jet Ski Island, notamment des gilets de sauvetage et des casques de sécurité. Il est interdit de consommer de l’alcool ou des drogues avant ou pendant la visite, car cela pourrait compromettre la sécurité des participants et des autres usagers de la mer. Les participants doivent respecter les règles de navigation et les instructions fournies par le guide pendant la visite pour assurer leur propre sécurité et celle des autres participants. En cas d’urgence ou d’accident sur l’eau, les participants doivent suivre les instructions du guide et coopérer pleinement avec le personnel de Jet Ski Island pour assurer une résolution rapide et sûre de la situation. Jet Ski Island s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des participants pendant le tour, y compris la formation du personnel et l’entretien des véhicules, mais ne peut être tenu responsable des accidents ou blessures pouvant survenir lors de l’activité. Afin d’éviter les accidents, nous nous réservons le droit de refuser les clients qui n’acceptent pas nos règlements, ceux sous l’effet de l’alcool et des drogues, et de terminer l’excursion plus tôt pour ceux qui, par leur comportement, peuvent constituer un danger pour les autres participants, en dans tous ces cas aucun remboursement n’est prévu.
11. Séance photo
Pendant le circuit, nous proposons un service de photographie professionnel pour capturer les moments inoubliables de votre expérience de jet ski à Tenerife. Nos guides sont équipés d’appareils photo de haute qualité et possèdent l’expérience nécessaire pour capturer les moments les plus excitants de la visite. Une séance de photographie typique comprend environ 100 photos de haute qualité qui seront disponibles à l’achat à la fin de la visite ou incluses dans votre billet. La séance photo est une option supplémentaire disponible pour les participants souhaitant préserver les souvenirs de leur visite. Je suis capturé de cette aventure de manière professionnelle et durable. Les photos seront envoyées dans un délai maximum de 24 heures, au format numérique via le service WeTransfer, le client dispose d’un délai maximum de 7 jours pour télécharger et sauvegarder les photos, passé les délais maximum nous ne sommes pas responsables de la perte des photos .
12. Service de location de combinaisons
Nous proposons un service de location de combinaisons pour garantir un maximum de confort et de sécurité lors de votre randonnée en jet ski. La combinaison est disponible moyennant un supplément de 10 € ou incluse avec les billets Gold, elle doit être demandée lors de l’enregistrement. La combinaison fournie est de haute qualité et offre une protection thermique et une résistance à l’eau, permettant aux participants de profiter de l’expérience sans soucis. Le service de location de combinaisons est recommandé à ceux qui souhaitent affronter les eaux de Tenerife avec plus de confort et de protection. Les participants sont invités à nous contacter pour plus d’informations ou pour réserver le service de location de combinaison à l’avance. Nous sommes là pour veiller à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour profiter au maximum de votre randonnée en jet ski à Tenerife.
13. Stockage des effets personnels
Pour assurer la sécurité des participants pendant la visite et éviter tout dommage ou perte, les téléphones portables ou les accessoires personnels tels que bracelets ou montres ne sont pas autorisés pendant l’activité de jet ski. Cependant, nous proposons un service gratuit de stockage d’effets personnels à notre point de départ. Les participants peuvent stocker leurs objets en toute sécurité dans notre entrepôt avant le début de la visite et les récupérer à la fin de l’activité. Il est important de noter que les GoPro équipées d’un support de poitrine ou de tête sont autorisées pendant la visite et que les participants sont encouragés à les utiliser pour capturer des moments mémorables de leur expérience de jet ski à Tenerife. Pour plus d’informations sur le stockage d’objets personnels ou d’appareils autorisés lors de la visite, les participants sont encouragés à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour garantir que vous puissiez profiter de votre visite dans le confort et la sécurité.
14. Respect de l'environnement
Jet Ski Island s’engage activement à promouvoir et encourager le respect du milieu marin lors des circuits. Les participants sont tenus de respecter toutes les réglementations locales concernant la conservation de la nature et du patrimoine marin pendant la visite. Il est interdit de jeter des déchets à la mer ou sur la plage pendant le parcours. Veuillez utiliser les poubelles et poubelles disponibles au point de départ de la visite pour éliminer correctement les déchets. Pendant la visite, les participants doivent respecter la faune marine et éviter de perturber ou d’endommager les écosystèmes marins. Il est interdit de nourrir ou de déranger les animaux sauvages pendant la visite. Veuillez garder une distance de sécurité avec les animaux marins et ne pas perturber leurs habitudes naturelles. Jet Ski Island s’engage à sensibiliser les participants à l’importance de la conservation du milieu marin et à promouvoir un comportement responsable lors des circuits. Les participants sont encouragés à signaler toute violation des réglementations environnementales au cours de la visite et à collaborer activement pour protéger l’environnement marin pour les générations futures.
15. Modifications des conditions générales
Jet Ski Island se réserve le droit d’apporter des modifications à ces termes et conditions à tout moment et sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site officiel de Jet Ski Island. Il est de la responsabilité du client de vérifier périodiquement les modifications apportées aux termes et conditions. La poursuite de l’utilisation des services proposés par Jet Ski Island après l’entrée en vigueur des modifications des conditions générales constituera l’acceptation par le client des nouvelles dispositions. Jet Ski Island s’engage à informer ses clients en temps opportun de toute modification importante des termes et conditions par le biais de communications directes ou d’avis publiés sur le site officiel. Veuillez lire attentivement et comprendre les dispositions des termes et conditions avant d’utiliser les services proposés par Jet Ski Island.
