Términos y condiciones
1. Reserva, Pago y Realización de la Actividad
Las reservas de tours deben realizarse con antelación a través de nuestro sitio web oficial o canales de reserva autorizados. Al realizar la reserva, los participantes deben proporcionar toda la información requerida de forma completa y precisa. Es responsabilidad del cliente verificar y confirmar la exactitud de los datos proporcionados en el momento de la reserva. El pago del recorrido debe completarse antes del inicio del recorrido, utilizando los métodos de pago aceptados indicados en el sitio web o mediante otros métodos de pago autorizados. El precio del tour se determina en función del tipo de tour seleccionado, el número de participantes y los servicios adicionales solicitados. Una vez que se haya completado el pago, se emitirá una confirmación de la reserva que incluirá todos los detalles del tour reservado, incluida la hora de salida, el punto de encuentro y las instrucciones de check-in. Conserve la confirmación de su reserva y preséntela a su llegada al punto de partida del tour. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre su reserva o pago, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
Realización de la actividad
Los participantes deberán llegar al punto de encuentro al menos 30 minutos antes de la hora de inicio de la actividad para realizar los trámites de check-in. Es necesario traer consigo el ticket de reserva de la excursión, que será verificado por nuestro personal.
La excursión safari de 1 hora supone la duración total de la actividad.
se desarrollará según el siguiente programa:
5 minutos para el briefing inicial, durante el cual se explicarán las normas de seguridad y el itinerario.
5 minutos en barco para llegar a las motos de agua y preparar la salida.
20 minutos de navegación con motos de agua.
Descanso de 10 minutos, durante el cual los participantes podrán relajarse y disfrutar de la vista.
20 minutos más de navegación en motos de agua.
5 minutos en barco para regresar a puerto.
En caso de retraso, la actividad podrá ser modificada o cancelada a criterio de la organización. Se recomienda llevar ropa adecuada y seguir atentamente las instrucciones de los instructores para garantizar una experiencia segura y placentera.
Una vez iniciada la excursión no será posible solicitar devolución bajo ningún concepto.
2. Cancelación y Reembolso, No show
En caso de cancelación de la reserva, hasta 24 horas antes de la fecha del servicio, la cancelación es gratuita; menos de 24 horas antes de la fecha del servicio o en caso de no presentarse o no presentarse, no se reembolsará ningún monto. En caso de modificación de la reserva, solo será posible hacerlo con un aviso de al menos 24 horas antes de la fecha del servicio. En caso de condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas que imposibiliten la prestación del servicio, nos reservamos el derecho de cancelar o posponer la reserva. En este caso, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la reserva u obtener un reembolso. La reserva se considerará válida solo después de recibir el pago, por el monto total o un depósito del 50%. La reserva incluye impuestos IGIC 15%.
Tenga en cuenta que la devolución anticipada de la moto de agua no da derecho al cliente a solicitar un reembolso.
Tenga en cuenta que estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Siempre consulte la política de reembolso antes de reservar un negocio con nosotros
no-show, no-show, no es reembolsable. La falta de llegada ocurre cuando el cliente no aparece en la fecha y hora programadas para el servicio reservado. El proveedor no reembolsará las tarifas previstas para el servicio reservado en caso de no presentarse. En caso de necesidad de mover la reserva a otro momento, habrá un suplemento de 50 € para moto de agua. En caso de reserva con solo depósito, el cliente debe pagar el monto total en la fecha establecida. El cliente es responsable de las tarifas de no presentarse, incluso si la reserva fue realizada por un tercero. Se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre el Contrato de Compraventa Internacional de Mercaderías.
3. Documentación requerida
Antes del inicio del tour, es obligatorio presentar un documento de identificación válido, como cédula de identidad o pasaporte, o una fotografía de dichos documentos. Este requisito es esencial para verificar la identidad del cliente y garantizar una participación segura en el recorrido. La documentación debe presentarse al personal de Jet Ski Island en el momento del check-in, junto con la confirmación de la reserva. Es responsabilidad del cliente asegurarse de traer consigo la documentación requerida y presentarla oportunamente al momento del check-in. La no presentación de la documentación requerida podría resultar en la imposibilidad de participar en el tour y la pérdida del derecho a reembolso. Preste especial atención a los requisitos de documentación especificados en la confirmación de su reserva y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud. Jet Ski Island se reserva el derecho de negar la participación en el tour a cualquier persona que no cumpla con los requisitos de documentación requeridos o que no proporcione la documentación requerida al momento del check-in.
4. Condiciones climáticas adversas
Jet Ski Island se compromete a garantizar la seguridad y el bienestar de los participantes durante los tours. Sin embargo, en caso de mal tiempo o condiciones meteorológicas adversas que puedan poner en peligro la seguridad de los participantes, la empresa se reserva el derecho de cancelar o posponer el tour. Las decisiones sobre la cancelación o el aplazamiento de los tours debido a las condiciones meteorológicas serán tomadas exclusivamente a discreción de Jet Ski Island y se comunicarán a los participantes lo antes posible.Jet Ski Island cancelará los tours solo cuando el boletín oficial y el puerto exhiban una bandera amarilla o roja. En estos casos, los participantes tendrán la opción de reprogramar el tour para otra fecha o recibir un reembolso completo del pago realizado. Sin embargo, si consideramos que las condiciones son seguras para operar y el cliente no se siente cómodo participando porque tiene miedo, no tendrá derecho a un reembolso ni a una reprogramación de la actividad.La empresa no será responsable de ningún gasto adicional incurrido por los participantes debido a la cancelación o el aplazamiento del tour, incluidos, pero no limitados a, gastos de viaje, alojamiento o pérdidas financieras. Se recomienda a los participantes que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información o asistencia en caso de condiciones meteorológicas adversas.
5. Responsabilidades del cliente
Los participantes del tour deben cumplir con todas las disposiciones e instrucciones proporcionadas por Jet Ski Island durante el recorrido para garantizar su seguridad y la de los demás participantes. Esto incluye, entre otros, seguir las reglas de navegación, usar correctamente el equipo de seguridad proporcionado y cumplir con las leyes y regulaciones locales relacionadas con la navegación y la seguridad marítima. Los participantes deben ser conscientes de los riesgos asociados con la participación en un recorrido en moto acuática y deben tomar todas las precauciones necesarias para evitar accidentes o lesiones. Además, los participantes deben informar a Jet Ski Island sobre cualquier condición médica preexistente u otras circunstancias que puedan afectar su participación en el recorrido. Jet Ski Island declina toda responsabilidad por cualquier daño personal o material sufrido por los participantes por uso inadecuado o negligente del equipo, desobediencia a instrucciones del personal, o por cualquier otro motivo no imputable a Jet Ski Island.
6. Daños a los vehículos
Durante el recorrido, los participantes deben utilizar el transporte proporcionado por Jet Ski Island de manera responsable y prudente. Cualquier daño causado a los vehículos durante el recorrido por un uso inadecuado, negligente o intencionado será responsabilidad del cliente. Esto incluye daños causados a la embarcación, chalecos salvavidas u otros equipos proporcionados durante el recorrido. En caso de daños en los vehículos, el cliente estará obligado a cubrir los costes necesarios para reparar o reponer los vehículos averiados, según las tarifas y condiciones establecidas por Jet Ski Island. Los daños deben informarse inmediatamente al personal de Jet Ski Island al finalizar el recorrido. El cliente se compromete a cooperar plenamente con el personal para evaluar y resolver cualquier problema relacionado con daños a los vehículos. Jet Ski Island se reserva el derecho de cobrar al cliente el costo de los daños causados a los vehículos durante el recorrido, según las tarifas establecidas por Jet Ski Island. La determinación de los daños y costos relacionados quedará a exclusivo criterio de Jet Ski Island y se considerará definitiva. La aceptación de estos términos y condiciones implica la aceptación de ser responsable de cualquier daño causado a los vehículos durante el recorrido y de cubrir los costos de reparación o reemplazo relacionados.
7. Responsabilidad de la empresa
Jet Ski Island se compromete a brindar una experiencia segura y de alta calidad a los participantes del recorrido. No obstante, la empresa declina toda responsabilidad por cualquier daño personal o material sufrido por los participantes durante el recorrido, salvo negligencia demostrada por parte de la empresa. Esto significa que Jet Ski Island no se hará responsable de los accidentes o lesiones que puedan ocurrir durante el recorrido, a menos que se demuestre que dichos accidentes fueron causados por una acción negligente o violación de las normas de seguridad por parte de la empresa. La empresa se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los participantes, incluido el suministro de equipos de seguridad adecuados y la formación de los clientes y del personal. Sin embargo, los participantes deben seguir todas las instrucciones proporcionadas por el personal de Jet Ski Island durante el recorrido y cumplir con las reglas de seguridad establecidas para garantizar una experiencia segura para todos los participantes. Lea atentamente y comprenda todas las disposiciones de seguridad antes de realizar el recorrido y comuníquese con el personal de Jet Ski Island si tiene alguna pregunta o inquietud.
8. Obligación de utilizar equipos de seguridad
Durante el recorrido es imprescindible que todos los participantes utilicen el equipo de seguridad proporcionado por Jet Ski Island. Esto incluye la obligación de llevar chaleco salvavidas durante toda la duración de la actividad acuática. El chaleco salvavidas debe llevarse correctamente y estar bien abrochado para garantizar una flotabilidad óptima en caso de caída al agua. El equipo de seguridad proporcionado por Jet Ski Island está diseñado y probado para garantizar la máxima protección y seguridad a los participantes en el agua. Está prohibido quitarse o modificar el equipo de seguridad durante el recorrido, debiendo los participantes seguir todas las instrucciones proporcionadas por el guía respecto al correcto uso del mismo. Jet Ski Island se compromete a proporcionar equipos de seguridad adecuados y en buen estado a todos los participantes, y se reserva el derecho de negar la participación en el tour a cualquier persona que no cumpla con la obligación de utilizar equipos de seguridad o ponga en peligro su propia seguridad y la de los demás participantes. .
9. Edad mínima
La edad mínima para participar en los tours se establece para garantizar la seguridad de los participantes y el cumplimiento de la normativa local. Los participantes deben tener al menos 16 años para viajar solos en una embarcación y al menos 18 años para viajar con un pasajero. Los participantes deberán tener un documento de identidad válido que acredite su edad antes del inicio del tour. Para los pasajeros la edad mínima es de 6 años y deben poder tocar el fondo de la embarcación con los pies para asegurar una posición estable y segura durante el recorrido. Los adultos que acompañen a menores deberán asegurarse de cumplir con las normas y disposiciones establecidas por Jet Ski Island para la seguridad de los participantes. Cualquier violación de estos requisitos puede resultar en la imposibilidad de participar en el recorrido y la pérdida del derecho a un reembolso. Jet Ski Island se reserva el derecho de solicitar documentación para verificar la edad de los participantes en el check-in.
10. Seguridad en el agua
La seguridad de los participantes es una prioridad absoluta para Jet Ski Island. Antes de participar en el recorrido, los participantes deben estar en buenas condiciones físicas. Es importante que los participantes sean conscientes de los riesgos asociados con las actividades acuáticas y estén preparados para seguir todas las instrucciones proporcionadas por el guía durante el recorrido. Durante el recorrido, los participantes deben usar el equipo de seguridad proporcionado por Jet Ski Island, incluidos chalecos salvavidas y cascos protectores. Está prohibido consumir alcohol o drogas antes o durante el recorrido, ya que esto podría comprometer la seguridad de los participantes y demás usuarios del mar. Los participantes deberán respetar las normas de navegación e instrucciones proporcionadas por el guía durante el recorrido para garantizar su propia seguridad y la de los demás participantes. En caso de una emergencia o accidente en el agua, los participantes deben seguir las instrucciones del guía y cooperar plenamente con el personal de Jet Ski Island para garantizar una resolución rápida y segura de la situación. Jet Ski Island se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los participantes durante el recorrido, incluida la formación del personal y el mantenimiento del vehículo, pero no se hace responsable de los accidentes o lesiones que puedan producirse durante la actividad. Para prevenir accidentes, nos reservamos el derecho de rechazar a los clientes que no acepten nuestras normas, aquellos que se encuentren bajo los efectos del alcohol y las drogas, y de finalizar anticipadamente la excursión a aquellos que con su comportamiento puedan suponer un peligro para los demás participantes, en En todos estos casos no se proporciona ningún reembolso.
11. Sesión de fotos
Durante el recorrido, ofrecemos un servicio de fotografía profesional para capturar los momentos inolvidables de tu experiencia en moto de agua en Tenerife. Nuestros guías están equipados con cámaras de alta calidad y tienen la experiencia necesaria para capturar los momentos más emocionantes del recorrido. Una sesión de fotografía típica incluye aproximadamente 100 fotografías de alta calidad que estarán disponibles para su compra al final del recorrido o incluidas en su boleto. La sesión de fotos es una opción adicional disponible para los participantes interesados en preservar recuerdos de su recorrido. Los acontecimientos de esta aventura se capturan de forma profesional y duradera. Las fotos se enviarán en un máximo de 24 horas, en formato digital a través del servicio WeTransfer, el cliente tiene un máximo de 7 días para descargar y guardar las fotos, pasados los plazos máximos no nos hacemos responsables de la pérdida de las fotos. .
12. Servicio de alquiler de trajes de neopreno
Ofrecemos un servicio de alquiler de trajes de neopreno para garantizar el máximo confort y seguridad durante tu ruta en moto de agua. El traje de neopreno está disponible con un coste adicional de 10€ o incluido en los billetes Gold, debe solicitarse en el check-in. El traje de neopreno proporcionado es de alta calidad y ofrece protección térmica y resistencia al agua, permitiendo a los participantes disfrutar de la experiencia sin preocupaciones. El servicio de alquiler de trajes de neopreno está recomendado para quienes deseen afrontar las aguas de Tenerife con mayor comodidad y protección. Se invita a los participantes a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o reservar el servicio de alquiler de trajes de neopreno con antelación. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para aprovechar al máximo tu recorrido en moto de agua en Tenerife.
13. Almacenamiento de artículos personales
Para garantizar la seguridad de los participantes durante el recorrido y evitar cualquier daño o pérdida, no se permiten teléfonos móviles ni accesorios personales como pulseras o relojes durante la actividad de moto acuática. Sin embargo, ofrecemos un servicio gratuito de almacenamiento de objetos personales en nuestro punto de salida. Los participantes pueden guardar sus artículos de forma segura en nuestras instalaciones de almacenamiento antes del inicio del recorrido y recogerlos al final de la actividad. Es importante tener en cuenta que en el recorrido se permiten GoPros con soporte para el pecho o la cabeza y se anima a los participantes a utilizarlas para capturar momentos memorables de su experiencia en moto acuática en Tenerife. Para obtener más información sobre el almacenamiento de artículos personales o dispositivos permitidos en el recorrido, se recomienda a los participantes que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para garantizar que pueda disfrutar de su recorrido con comodidad y seguridad.
14. Respeto al Medio Ambiente
Jet Ski Island se compromete activamente a promover y fomentar el respeto por el medio marino durante los recorridos. Los participantes deben seguir todas las regulaciones locales relacionadas con la conservación de la naturaleza y el patrimonio marino durante el recorrido. Está prohibido arrojar residuos al mar o a la playa durante el recorrido. Utilice los contenedores y contenedores de basura disponibles en el punto de salida del tour para eliminar los residuos de forma adecuada. Durante el recorrido, se espera que los participantes respeten la vida marina y eviten perturbaciones o daños a los ecosistemas marinos. Está prohibido alimentar o molestar a los animales salvajes durante el recorrido. Mantenga una distancia segura de los animales marinos y no perturbe sus hábitos naturales. Jet Ski Island se compromete a concienciar a los participantes sobre la importancia de conservar el medio marino y promover un comportamiento responsable durante los recorridos. Se anima a los participantes a denunciar cualquier infracción de las normas medioambientales durante el recorrido y a colaborar activamente para proteger el medio marino para las generaciones futuras.
15. Cambios a los Términos y Condiciones
Jet Ski Island se reserva el derecho de realizar cambios a estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web oficial de Jet Ski Island. Es responsabilidad del cliente verificar periódicamente los cambios en los términos y condiciones. El uso continuado de los servicios ofrecidos por Jet Ski Island después de que los cambios en los términos y condiciones entren en vigor constituirá la aceptación por parte del cliente de las nuevas disposiciones. Jet Ski Island se compromete a informar a los clientes de manera oportuna sobre cualquier cambio significativo en los términos y condiciones a través de comunicaciones directas o mediante avisos publicados en el sitio web oficial. Lea atentamente y comprenda las disposiciones de los términos y condiciones antes de utilizar los servicios ofrecidos por Jet Ski Island.
